电商运营需要具备哪些条件?有哪些运营思路?

2019-06-14| 发布者:城市互动小编| 浏览:

以下内容只针对自建电商平台的运营,不涉及淘宝天猫京东等平台的运营。
电商运营
一、电商运营所需的基本技能:
1、会电脑操作,会收发邮件
2、有网购经验,清楚基本流程;
3、有一定沟通技巧。
 
二、电商运营的进阶要求:
1、熟练操作电脑,熟练使用百度等搜索引擎找到想要的信息;
2、有一定的写作能力,至少可以把别人的产品信息及广告文案,修改为自己的;
3、会用PS处理图片。比如处理大小、在图片上添加文字;
4、有较强沟通技巧,能说服意向客户下单,能处理售后问题。
 
三、电商运营的高级要求:
1、熟悉电商运营的各类技巧,了解成交用户数、客单价、访客数、转化率等指标含义;
2、了解用户需求,清楚目前流行元素,进而可以有针对性的采购产品;
3、了解产品定价策略,在“追求合理利润”与“满足客户物美价廉需求”之间找到平衡点;
4、能独立运营商城,也可以培养新人。
 
四、电商运营思路:
1、先确定目标人群,了解目标人群的需求;
2、再完善商城的信息,设定好价格与分佣比例(如有分销),保证图文信息与价格没有错误;
3、熟悉各类促销模式,保证商城有一定的吸引力;
4、根据商城后台的用户信息,添加用户微信;
5、建立微信群,把已有购买记录的用户与意向用户拉入群中;
6、通过群发布最新促销信息,以及新品上架或者新品到货信息,把群用户再次引导进入商城;
7、根据商城的生成海报功能,经常把海报发至微信群及朋友圈;
8、把购买金额较高与复购次数较多的用户,作为优质用户,经常赠送优惠券及小礼品;
9、注重用户体验与评论,明白不得罪1个老客户就能赢得10个新客户的道理。
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